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スマホトラブル急増 「実際は3倍以上の請求が来た」 「使ってみたら操作しにくい」

11-1210-toraburu00.jpg 1 :名無しさん@涙目です。(神奈川県) 2011/12/10(土) 12:19:29.13 ID:OLpuz7Dn0 BE:323237243-PLT(15072) ポイント特典

スマホの解約トラブルなど急増

国民生活センター(東京都港区)に寄せられるスマートフォン(高機能携帯電話)に関するトラブル相談が、今年度(10月末まで)は1789件で、昨年度の同時期(542件)の約3倍と急増している。

「解約全般」が最も多く(35%)、携帯電話やパソコンに比べて10ポイント近く高かった。「使ってみたら操作しにくい」「購入して間もないのに不具合が出た」などが原因で解約したいとの相談が多いという。解約したくても契約から2年以内は解約料が発生する契約内容の人からの相談が寄せられているようだ。

また、「これまでの携帯電話と利用料が変わらない」と言われてスマートフォンにしたが、実際は3倍以上の請求が来たなど、通信サービス料金に関する相談も多い。

同センターでは「スマートフォンは従来の携帯電話と機能や特徴が大きく異なる。インターネット利用が主の場合、通信量制限の確認も大事だ。購入するにあたっては、テレビCMなどのイメージだけで判断せず、自分がどういう目的で使いたいのか考えたうえで商品選択をしてほしい」と呼びかけている。

http://sankei.jp.msn.com/life/news/111209/trd11120907540001-n1.htm

7 :名無しさん@涙目です。(東京都) 2011/12/10(土) 12:21:26.89 ID:L3w1IOTw0
アメリカみたいに返品自由にしろよ。

アホに限界まで消費させるには、そのくらいヤラないと駄目だ。

48 :名無しさん@涙目です。(アメリカ合衆国) 2011/12/10(土) 12:36:05.37 ID:n5fdk8oC0
>>7
アメリカでも2年縛りはあります
あまりにも顧客本意な解約などをするとリストにのって
次の契約からはデポジットを取られることもあります

5 :名無しさん@涙目です。(神奈川県) 2011/12/10(土) 12:20:42.05 ID:4kvqQnqL0
>購入して間もないのに不具合が出た

100%auのIS04だなw

18 :名無しさん@涙目です。(東京都) 2011/12/10(土) 12:25:00.87 ID:YZqe2MDX0
>>5
通話ができないドコモのアレかもしれん

37 :名無しさん@涙目です。(dion軍) 2011/12/10(土) 12:32:34.09 ID:ZUl2CN970
>>5
android全般不具合だらけだろ

55 :名無しさん@涙目です。(庭) 2011/12/10(土) 12:37:57.55 ID:EocT45UZ0
>>5
購入した直後から不具合が出た、の間違い

3 :名無しさん@涙目です。(dion軍) 2011/12/10(土) 12:20:00.93 ID:jZaaqLfv0
         ,、,, ,、,, ,, ,,
       _,,;' '" '' ゛''" ゛' ';;,,
      (rヽ,;''"""''゛゛゛'';, ノr)
      ,;'゛ i _  、_ iヽ゛';,    お前それサバンナでも同じ事言えんの?
      ,;'" ''| ヽ・〉 〈・ノ |゙゛ `';,
      ,;'' "|   ▼   |゙゛ `';,
      ,;''  ヽ_人_ /  ,;'_
     /シ、  ヽ⌒⌒ /   リ \
    |   "r,, `"'''゙´  ,,ミ゛   |
    |      リ、    ,リ    |
    |   i   ゛r、ノ,,r" i   _|
    |   `ー――----┴ ⌒´ )
    (ヽ  ______ ,, _´)
     (_⌒ ______ ,, ィ
      丁           |
       |           |

12 :名無しさん@涙目です。(愛知県) 2011/12/10(土) 12:23:04.48 ID:/1z25NfQ0
>>3
               , -――- 、
              /       ヽ
              | ノ  ー    |   それっておかしくねぇ?
              |(・) (・)   |   だって、このブラウザはサファリじゃん
              |  (      |
              ヽ O    人
               >ー-― ´   ̄ ̄\
  ⊂ニニ ̄ ̄ ̄ヽ  /              |
     くメ) _ノ  |  |  |        |   |
       (/  |  | /  |        |   |
          |  |/  /|        |   |
          |  ト  / |        |   |
          ヽ__/ |        |   |

97 :名無しさん@涙目です。(茸) 2011/12/10(土) 12:51:11.61 ID:J/Uxzt/t0
>>12
うむ

202 :名無しさん@涙目です。(新疆ウイグル自治区) 2011/12/10(土) 14:31:46.38 ID:RSQtYvOv0
>>12
これは初見だけど、
ちょっとウマいね

261 :名無しさん@涙目です。(福岡県) 2011/12/10(土) 15:30:04.90 ID:hV0TdbWa0
>>12
なるほど

10 :名無しさん@涙目です。(東京都) 2011/12/10(土) 12:22:31.67 ID:e0+OfWdw0
アホは最初かららくらくホンにしとけよ

14 :名無しさん@涙目です。(SB-iPhone) 2011/12/10(土) 12:24:08.43 ID:zsWpmfY+0
こういう事だけには気転が働くのな

15 :名無しさん@涙目です。(SB-iPhone) 2011/12/10(土) 12:24:27.07 ID:tsHT6aQb0
iPhone以外使ったことないけど、Androidってそんなに使うの難しいん?

42 :名無しさん@涙目です。(茸) 2011/12/10(土) 12:33:52.57 ID:4wVDSX940
>>15
そんなことない
俺のカーチャンでさえ使えてる

56 :名無しさん@涙目です。(SB-iPhone) 2011/12/10(土) 12:38:03.16 ID:tsHT6aQb0
>>42
マジか、かーちゃん何歳だよ?

63 :名無しさん@涙目です。(茸) 2011/12/10(土) 12:40:27.57 ID:4wVDSX940
>>56
54
タッチ操作だからやりやすいんじゃね?

16 :名無しさん@涙目です。(中国地方) 2011/12/10(土) 12:24:37.44 ID:UCLHi+i30
縛り自体が禁止にすればいいのに

250 :名無しさん@涙目です。(WiMAX【緊急地震:宮城県沖M5.1最大震度3】) 2011/12/10(土) 15:11:29.90 ID:OXVUHnyQ0
>>16
縛りがいやなら基本料金倍払えばいいじゃないか。

17 :名無しさん@涙目です。(中部地方) 2011/12/10(土) 12:24:57.67 ID:6XRyI7/F0
今の若い連中って日常生活でもPC使ってんのに
こんな便利な物なんで解約したいとか言ってんの

171 :名無しさん@涙目です。(大阪府) 2011/12/10(土) 13:49:03.78 ID:kY6P2m6D0
>>17
若い奴が消費者生活センターに電話するか?www

19 :名無しさん@涙目です。(京都府) 2011/12/10(土) 12:25:02.25 ID:COJVsQSY0
パソコンより簡単で便利だと勘違いしてる奴が多いけど
パソコン使えない奴はスマホも使えないから

21 :名無しさん@涙目です。(神奈川県) 2011/12/10(土) 12:26:28.56 ID:SiEbLEMu0
こういう情弱ゆとりこそ、防水欲しいだのおサイフ必須だの言って、
高機能だけど低スペック、モッサリカクカク、不具合満載のガラスマを買って
不満たれてるんだろうなあ・・・

205 :名無しさん@涙目です。(富山県) 2011/12/10(土) 14:33:25.79 ID:KebXxxQD0
>>21
ARROWS Zの事か

22 :名無しさん@涙目です。(神奈川県) 2011/12/10(土) 12:26:45.83 ID:IOeeG8YM0
電話とメールだけしか使えない シンプルで安い 携帯作ってくれないかな

120 :名無しさん@涙目です。(東京都) 2011/12/10(土) 13:04:16.78 ID:qGwmf5Dj0
>>22
ドコモが高齢者向けに既に作ってるよ

25 :名無しさん@涙目です。(千葉県) 2011/12/10(土) 12:27:08.76 ID:5xlW0GHH0
売る前にアンケートに答えさせろよATMのコピペみたいに、「あなたはPCを日常で使ってますか?」「いいえ」にしたら終わるようなやつ。

32 :名無しさん@涙目です。(SB-iPhone) 2011/12/10(土) 12:31:03.85 ID:gKhr+FBN0
>>25
あふぉん買うときは合った気がする
いかんせん二年も前の事だからうろ覚えだけど

248 :名無しさん@涙目です。(愛知県) 2011/12/10(土) 15:08:19.35 ID:hcnfIcBH0
>>32
4sに変えた時もあったよ

30 :名無しさん@涙目です。(SB-iPhone) 2011/12/10(土) 12:30:14.74 ID:TrEzPWvg0
楽々にしとけよw

35 :名無しさん@涙目です。(WiMAX) 2011/12/10(土) 12:32:05.17 ID:T6UooJP80
会社の女がまさにそう
アプリをホームボタンで終了してるから何個もアイドル状態のまま
それでタスクキルも知らないから結果バッテリー食いまくり動きガクガクブラウザは落ちる
普通の携帯と同じだと思ってる

38 : 忍法帖【Lv=40,xxxPT】 (茸) 2011/12/10(土) 12:32:53.30 ID:7+ISFPwu0
自分でググれば大抵のことは分かるだろ

40 :名無しさん@涙目です。(アラバマ州) 2011/12/10(土) 12:33:21.15 ID:Lt/udEmw0
今後はスマホか簡単ケータイしかなくなるだろ

47 :名無しさん@涙目です。(空) 2011/12/10(土) 12:35:30.81 ID:mGHPx3P40
店行って「解約します」
って言えば良くね?

52 :名無しさん@涙目です。(東日本) 2011/12/10(土) 12:37:25.93 ID:0m6/Idwa0
金を持たずに店に行って
5万とかする端末をその場で
契約して持って帰れるんだから
何かトリックがあるって考えないのかな?

54 :名無しさん@涙目です。(dion軍) 2011/12/10(土) 12:37:49.14 ID:4MTtRWxk0
これからはスマホだ!とか言って、使いもしないパケ定で月の払いが+5000円とかで泣くんだろ?w

59 :名無しさん@涙目です。(茨城県) 2011/12/10(土) 12:38:59.34 ID:s6RKIgpn0
契約後1ヶ月以内は解約可能。あとは2年縛り可能とか制限を国がかけないとだめですね。

78 :名無しさん@涙目です。(東京都) 2011/12/10(土) 12:46:21.49 ID:R32ZKRhm0
>>59
通販なら兎も角、対面で説明を受けたり文書を提示されて読んで納得した前提で契約してる訳だし、他の契約との線引きも難しいよ。
携帯電話の契約だけ、何か理由を付けて特例にするとか?

>>1
>「これまでの携帯電話と利用料が変わらない」と言われてスマートフォンにしたが

こうしたケースについては、誤認させる様な説明がなかったかどうか検討する余地は有ると思うけど、「使ってみたら使い辛かった」はお話にならない。

62 :名無しさん@涙目です。(dion軍) 2011/12/10(土) 12:40:11.09 ID:4MTtRWxk0
勝手にパケット飛ばさないようにすれば、普通の携帯と同じ料金プランでいいのにね
勝手に裏で通信するからパケ定必須になる

65 :名無しさん@涙目です。(神奈川県) 2011/12/10(土) 12:41:15.10 ID:znU0Cn360
Androidとかリアルに何もしてないのに壊れたの世界だからな

68 :名無しさん@涙目です。(アラバマ州) 2011/12/10(土) 12:42:28.13 ID:HYzLNIgH0
定額だからいいが
スマホに変えて1週間でパケット料20万超えるとは

69 :名無しさん@涙目です。(dion軍) 2011/12/10(土) 12:42:48.25 ID:RYKCD4+A0
>購入して間もないのに不具合が出た

これが一番多い相談だろ

71 :名無しさん@涙目です。(福島県) 2011/12/10(土) 12:43:59.37 ID:HePckZ8X0
店頭で操作性を確かめて、契約書よく読めばいい話なのに被害者ぶってる人って…

76 :名無しさん@涙目です。(関東・甲信越) 2011/12/10(土) 12:45:35.08 ID:gQsqGFx+O
主に情報操作されやすいジジババだろ、これ

77 :名無しさん@涙目です。(神奈川県) 2011/12/10(土) 12:45:40.89 ID:WmKSRDt70

解約料9975円とかだろ。普通に解約すればいいじゃん

80 :名無しさん@涙目です。(神奈川県) 2011/12/10(土) 12:46:46.85 ID:znU0Cn360
>>77
月々割で実質~円見たいな表示だから本体2年分割で買っちゃうんじゃないの

83 :名無しさん@涙目です。(東日本) 2011/12/10(土) 12:47:18.82 ID:0m6/Idwa0
つうか今は量販店に行っても
ガラケーあんまり置いてないな。
このままなし崩しに無くするつもりなのか?

85 :名無しさん@涙目です。(dion軍) 2011/12/10(土) 12:48:29.11 ID:4MTtRWxk0
>>83
法人向けがあるからゼロにはならないと思うが
中華しか残らない可能性はあるな

90 :名無しさん@涙目です。(西日本) 2011/12/10(土) 12:49:05.87 ID:EhJYHfvS0
だからiPod touchにしとけと言ってるのに

92 :名無しさん@涙目です。(東京都) 2011/12/10(土) 12:49:22.40 ID:3IzuXIdW0
カクモサスマホを2年契約で縛られたらそりゃ文句も言いたくなるよな

93 :名無しさん@涙目です。(東日本) 2011/12/10(土) 12:50:12.08 ID:0m6/Idwa0
>>92
たぶん文句つけてるやつらはそのレベルですら
無い気がするw

96 :名無しさん@涙目です。(宮崎県) 2011/12/10(土) 12:51:01.98 ID:rcmH4ayz0
らくらくホンとtouchの俺最強

100 :名無しさん@涙目です。(兵庫県) 2011/12/10(土) 12:52:27.34 ID:PRF/IbVw0
お前らが言う使いこなしが電車の中でひたすらイジるような行為だと思うと腹よじれそうになるw

109 :名無しさん@涙目です。(庭) 2011/12/10(土) 12:55:46.50 ID:fdW634lR0
>>100
必要な時に必要な情報を取り出したり書き込んだり出来ることだとおもうが

101 :名無しさん@涙目です。(東京都) 2011/12/10(土) 12:52:50.23 ID:ImDCQ+Dp0
ガラケー:基本料金だけで2000円
スマホ:基本料金だけで6000円前後

そういえば3倍だな

108 :名無しさん@涙目です。(京都府) 2011/12/10(土) 12:54:45.32 ID:ofHCO3r50
>>101
んなわけねーだろ。
写真盾とかpocketWi-Fiとか抱き合わされて万いってるのが情弱

113 :名無しさん@涙目です。(東日本) 2011/12/10(土) 12:57:54.73 ID:K4vhPy2f0
2年縛りで契約したのなら解約料払うしかないような・・・
それとも消費者センターに相談すると解約料払わなくても解約出来るのだろうか

115 :名無しさん@涙目です。(香川県) 2011/12/10(土) 12:58:56.21 ID:740kfSkK0
>実際は3倍以上の請求が来たなど

なんでこんなことになるの…

127 :名無しさん@涙目です。(新疆ウイグル自治区) 2011/12/10(土) 13:06:39.51 ID:D+Dkm6j+0
>>115
恐らくだけど通話料じゃないか
禿には茸や庭とは違い無料通話分の仕組みがなくて他社にかけたらかけた分だけ料金が上乗せされる仕組みだから

130 :名無しさん@涙目です。(香川県) 2011/12/10(土) 13:08:50.86 ID:740kfSkK0
>>127
ああ…なるほど

118 :名無しさん@涙目です。(神奈川県) 2011/12/10(土) 12:59:58.55 ID:n1+1DON40
ガラケー vs スマフォ
iPhone vs Android
あう vs 禿

スマフォスレはこの代理戦争ばかりになる

123 :名無しさん@涙目です。(福島県) 2011/12/10(土) 13:06:16.37 ID:JRQ/ETz70
スマートフォンはまだ過渡期すぎる
iPhoneがやっと実用できるバランスになっただけで

133 :名無しさん@涙目です。(新潟県) 2011/12/10(土) 13:10:20.29 ID:I1OhNnC70
試用期間を設けて欲しい

136 :名無しさん@涙目です。(庭) 2011/12/10(土) 13:11:04.36 ID:cY236qw30
料金3倍ってやけに中途半端だな

139 :名無しさん@涙目です。(新疆ウイグル自治区) 2011/12/10(土) 13:13:47.18 ID:qUrlOACG0
若い奴じゃなくておっさんだろ

141 :名無しさん@涙目です。(兵庫県) 2011/12/10(土) 13:16:37.63 ID:HCOBjY5P0
ぶっちゃけ2chとスカイプ以外の機能って別にいらんよね

142 :名無しさん@涙目です。(東京都) 2011/12/10(土) 13:18:43.26 ID:QPAWBGYC0
>>141
ガラケーでいいじゃんw

144 :名無しさん@涙目です。(神奈川県) 2011/12/10(土) 13:20:31.81 ID:03xt8y1K0
スマホが必要なのって一部の社会人だけだろ

147 :名無しさん@涙目です。(家) 2011/12/10(土) 13:27:17.16 ID:ReeVET4v0
ガラケーを平行して作り続ければ儲かるのか?

149 :名無しさん@涙目です。(SB-iPhone) 2011/12/10(土) 13:28:58.45 ID:nuLFH0P60
まあ、こうなるだろうなとは思った

151 :名無しさん@涙目です。(愛知県) 2011/12/10(土) 13:30:15.64 ID:Yl4rCJwG0
馬鹿だろ
SIM差し戻せばいいじゃん
まさかいくら情弱でも古い携帯はリサイクルとかでショップに回収されてたりしないよな

152 :名無しさん@涙目です。(埼玉県【13:19 埼玉県震度2】) 2011/12/10(土) 13:31:53.00 ID:tVNp+Iwz0
SIMのサイズも変わる

154 :名無しさん@涙目です。(愛知県) 2011/12/10(土) 13:32:33.13 ID:Yl4rCJwG0
>>152
iPhoneの話か?
ショップ言って戻してくださいって言えばいいじゃん

157 :名無しさん@涙目です。(埼玉県【13:19 埼玉県震度2】) 2011/12/10(土) 13:34:48.86 ID:tVNp+Iwz0
>>154
最新だとAndroidもそう
ぶっちゃけめんどくさい話だけど

161 :名無しさん@涙目です。(愛知県) 2011/12/10(土) 13:38:58.42 ID:Yl4rCJwG0
>>157
そうなんだ。microSIMのAndroidも出てきたのか・・・・
下駄があれば・・・と思ったけど普通SIMなんてそんなに抜き差ししないしな

よく調べてから物買えよ・・・

159 :名無しさん@涙目です。(大阪府) 2011/12/10(土) 13:35:47.95 ID:uZh8wSF80
将来的にどうなるんだろうな

一番普及してる国で5割ぐらいいってるんだっけ
今日本は1割以下

ケイタイでネットしない人も少なからずいるんだから
せいぜい3割程度の普及で落ち着きそうだな

169 :名無しさん@涙目です。(北海道) 2011/12/10(土) 13:46:43.85 ID:M/PWd34M0
外でインターネッツするならイオンSIMくらいのスペックで充分だよな

170 :名無しさん@涙目です。(兵庫県) 2011/12/10(土) 13:48:35.38 ID:HCOBjY5P0
>>169
外での暇潰しはガチで2chしかしないしな

178 :名無しさん@涙目です。(茸) 2011/12/10(土) 14:04:08.88 ID:RIEvEWFh0
使いこなさなくていい
ただ使ってりゃいい

181 :名無しさん@涙目です。(埼玉県) 2011/12/10(土) 14:07:06.91 ID:5HTlg19q0
二年契約だからな
総務省が悪い

185 :名無しさん@涙目です。(東日本) 2011/12/10(土) 14:12:16.86 ID:eK3RML/30
こんなの誰でも使えるだろ…

189 :名無しさん@涙目です。(兵庫県) 2011/12/10(土) 14:19:46.26 ID:22TjDzzU0
連絡手段として使うならガラケー使えばいいよ
スマホとか元々出先でGoogleのサービスを使ってた連中が買うようなやつだからさ

192 :名無しさん@涙目です。(SB-iPhone) 2011/12/10(土) 14:22:06.02 ID:tsHT6aQb0
でもスマホってこれからPCにとって変わる存在なわけじゃん?
誰でも使いこなせるように作るのは重要なことだろ

194 :名無しさん@涙目です。(兵庫県) 2011/12/10(土) 14:24:01.17 ID:22TjDzzU0
>>192
パソコンとは全く用途が異なるけどね

200 :名無しさん@涙目です。(SB-iPhone) 2011/12/10(土) 14:29:58.95 ID:tsHT6aQb0
>>194
同じだよ、どうせ2chとYouTubeしか見ないし

201 :名無しさん@涙目です。(兵庫県) 2011/12/10(土) 14:31:00.90 ID:22TjDzzU0
>>200
それは君だけ、違う用途に使ってる人のほうが多いの

204 :名無しさん@涙目です。(SB-iPhone) 2011/12/10(土) 14:32:34.35 ID:tsHT6aQb0
>>201
ほう、具体的にはどんな用途?

207 :名無しさん@涙目です。(兵庫県) 2011/12/10(土) 14:34:08.64 ID:22TjDzzU0
>>204
コーディングしたりOfficeで事務処理したり腐るほどあるよね

199 :名無しさん@涙目です。(埼玉県) 2011/12/10(土) 14:29:51.64 ID:96NjirlJ0
縛り無しなら端末代金一括払いで月割無しになそうだけど
それだと数ヶ月で1万ぐらい差がつくだろうな

206 :名無しさん@涙目です。(SB-iPhone) 2011/12/10(土) 14:34:03.95 ID:w6dGHRbW0
月\2000しか携帯使わない親父がスマホ欲しがってたから全力で止めといた。

金額があがるとか以前に月\2000しか使わないやつがススマホで何するんだよ、と。

したら音楽聞いて、使えないカーナビ代りにしたいらしい。
とりあえず俺の使ってないiPodをあげることにしたけどカーナビは難しいなぁ。
なんかいい案ある?

208 :名無しさん@涙目です。(宮城県) 2011/12/10(土) 14:35:11.04 ID:z6NVrbsu0
>>206
ジャパネットで買えば?

211 :名無しさん@涙目です。(富山県) 2011/12/10(土) 14:35:50.58 ID:KebXxxQD0
>>206
カーナビ買えばいい

215 :名無しさん@涙目です。(埼玉県) 2011/12/10(土) 14:39:48.15 ID:5HTlg19q0
>>206
touchとNav-u

226 :名無しさん@涙目です。(WiMAX) 2011/12/10(土) 14:53:13.72 ID:42UZjvU80
年配層にAndroid売り付けてるショップも問題だろ。特にドコモ

229 :名無しさん@涙目です。(静岡県) 2011/12/10(土) 14:54:45.97 ID:Fvx4od9J0
わけもわからずiPhone脱獄しちゃう馬鹿が一番最悪

251 :名無しさん@涙目です。(大阪府【緊急地震:宮城県沖M5.1最大震度3】) 2011/12/10(土) 15:11:51.22 ID:52dH3tVu0
そんな僕はこれからもガラケーです(´・ω・`)

256 :名無しさん@涙目です。(埼玉県) 2011/12/10(土) 15:23:46.06 ID:Klm7zsBi0
ガラケーずっと使ってきた奴にはそら向いてないわな
ガラケーのふざけた仕様に不満を持ってたやつが使うべきものだ


スマートフォン時代の法とルール―ツイッター、SNS、動画配信サービス、携帯電話のトラブルと解決策
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